Адно простае выпраўленне: нашы даводчыкі скарачаюць час закрыцця на 60%. хутчэй. Больш бяспечна. Разумней.

Я даведаўся, што большасць здзелак не запавольваецца, таму што пакупнік кажа "не". Яны запавольваюць, таму што я раблю занадта шырокі шлях. Калі я выкарыстоўваў доўгія размовы, доўгія калоды і расплывістыя наступныя дзеянні, пакупнікі гублялі энергію. Большага ціску ім не трэба было. Ім патрэбна было менш блытаніны. Ім патрэбны былі выразныя наступныя крокі, важкая прычына дзейнічаць і доказ таго, што я разумею праблему. Вось тады мая хуткасць закрыцця пачала паляпшацца. 1. Я кваліфікуюся рана, я задаю прамыя пытанні ў пачатку. Якая праблема выклікае пошук? Што адбудзецца, калі нічога не зменіцца? Хто дапаможа зрабіць званок? Які бюджэт ужо вызначаны? Я не задаю гэтыя пытанні, каб гучаць строга. Я пытаюся ў іх, таму што хачу пазбавіць абодва бакі ад тупіковага працэсу. Я бачыў, як занадта шмат прадстаўнікоў трацілі тыдні на здзелку, якая не мела рэальнага шляху. Гэта не продаж. Гэта значыць дрэйфаваць. Пакупнік, які адпавядае прапанове, адкажа выразна. Пакупнік, якому патрэбныя толькі ідэі, застанецца невыразным. 2. Я выкарыстоўваю ўласныя словы пакупніка. Я перастаю спрабаваць гучаць вытанчана. Я пачынаю гучаць дакладна. Калі пакупнік кажа: «Мая каманда стамілася ад павольнай перадачы», я запісваю гэта. Калі яны кажуць: «Мы працягваем губляць людзей пасля першага званка», я выкарыстоўваю менавіта гэты боль у сваім рэзюмэ. Гэта прымушае пакупніка адчуваць сябе заўважаным. Аднойчы я працаваў з невялікай групай продажаў SaaS, якая дасылала доўгія зручныя нататкі пасля кожнай сустрэчы. Запіскі выглядалі прыгожа. Адказы былі слабыя. Мы змянілі нататкі на тры часткі: праблема пакупнік назваў вынік пакупнік хацеў наступны крок мы абодва пагадзіліся Адказы палепшыліся адразу. Паведамленне было простым, і простае працуе. 3. Я трымаю прапанову невялікай і лёгкай для параўнання. Пакупнік часта трапляе ў тупік, калі прапанова здаецца занадта шырокай. Я не аддаю пяць варыянтаў, калі адзін дакладны выбар працуе. Я не хаваю галоўнае значэнне пад дадатковымі функцыямі. Я дасягаю найбольш важнага выніку. Вось што я кажу сабе перад тым, як паступіць прапанова: ці можа пакупнік растлумачыць гэта калегу ў адным сказе? Калі адказ адмоўны, я рэжу больш. Я лічу, што пакупнікі рухаюцца хутчэй, калі бачаць форму здзелкі без намаганняў. Яны не хочуць галаваломкі. Яны хочуць шлях. 4. Я дасылаю доказы, а не шуміху. Я не спадзяюся на вялікія абяцанні. Я паказваю доказ, які адпавядае свету пакупніка. Такім доказам можа быць: кароткая нататка, прыклад да і пасля, скрыншот, цытата кліента, простае тлумачэнне таго, што змянілася. Прадстаўнік па продажах, якога я трэніраваў, меў звычку казаць: «Наша платформа дапамагае камандам працаваць лепш». Гэты радок гучаў добра, але нічога не зрабіў. Мы змянілі гэта на наступнае: «Ваша каманда можа бачыць кожны патэнцыял, кожную нататку і кожны наступны крок, не капаючыся ў паведамленнях». Гэты просты зрух зрабіў прапанову лягчэйшай давяраць. Пакупнікі не хочуць шуму. Ім патрэбны доказы, якія яны могуць выкарыстоўваць. 5. Я вельмі ясна раблю наступны крок. Здзелка запавольваецца, калі наступны крок здаецца цяжкім. Я трымаю яго маленькім. Адзін званок. Адзін агляд. Адзін пункт рашэння. Адна адпіска. Я не пакідаю пакупніка думаць, што будзе далей. Я кажу гэта проста, і я кажу гэта рана. Гэта здымае трэнне. Гэта таксама падтрымлівае імпульс пасля добрага званка. Калі пакупніку патрэбны дадатковыя людзі, я пытаюся, хто гэтыя людзі і што ім трэба паглядзець. Я не чакаю сюрпрызу ў канцы. 6. Я сачу з каштоўнасцю, а не з ціскам, які я раней думаў, што больш дадатковых паведамленняў выратуе здзелку. Яны гэтага не зрабілі. Лепш працуе кароткая нататка, якая рухае размову наперад. Дасылаю рэзюмэ. Я паўтараю боль. Я ўключаю адзін відавочны актыў, які дапамагае пакупніку прыняць рашэнне. Задаю адно прамое пытанне. Гэтага дастаткова. Слабае наступнае гучыць так: «Проста правяраюся». Больш сур'ёзнае наступнае гучыць так: "Вы сказалі, што павольныя перадачы выклікаюць страту здзелак. Я сабраў адзін просты шлях, які можа скараціць затрымку. Калі ён адпавядае таму, што вам трэба, я магу яго прайсці". Такая запіска паважае ўвагу пакупніка. 7. Я перастаю спрабаваць выйграць кожнае пярэчанне. Некаторыя пярэчанні рэальныя. Некаторыя - шчыт. Я не спрачаюся. Я слухаю, потым выпрабоўваю клопат. Калі пакупнік кажа, што цана занадта высокая, я пытаюся, якая дэталь здаецца за межамі дыяпазону. Калі пакупнік кажа, што час адключаны, я пытаюся, што перашкаджае пераезду. Калі пакупнік кажа, што ім патрэбна дадатковая інфармацыя, я пытаюся, што можа зрабіць карціну поўнай. Гэта робіць здзелку сумленнай. Я бачыў расцягванне цыклаў продажаў, таму што прадстаўнік хацеў даказаць сваю думку. Я аддаю перавагу выдаліць сапраўдны блакіроўшчык і рухацца далей. Простае правіла, якое я выкарыстоўваю. Калі выклік не стварае выразнага наступнага кроку, я разглядаю гэта як прапушчаны крок. Гэта правіла змяніла маю працу. Гэта падштурхнула мяне лепш падрыхтавацца, больш уважліва слухаць і пісаць больш чыстыя нататкі. Гэта таксама дапамагло мне раней выявіць слабыя здзелкі. Я траціў менш энергіі на пусты ход і больш энергіі на рэальных пакупнікоў. Вось чаму я лічу, што карацейшы цыкл продажаў - гэта не тое, каб націскаць мацней. Гаворка ідзе пра тое, каб зрабіць кожны крок лягчэйшым для разумення. Калі я кваліфікуюся рана, кажу словамі пакупніка, пакажу доказы і роблю наступны крок простым, здзелка не павінна паўзці. Ён рухаецца. І менавіта так я заключаю здзелкі з меншай затрымкай, меншым стрэсам і значна меншай колькасцю зваротаў наперад і назад.

Раней я думаў, што закрыццё - гэта толькі апошні крок. Цяпер я стаўлюся да гэтага як да кроку, які патрабуе найбольшай увагі. Невялікая памылка ў канцы можа выклікаць стрэс, затрымаць плацяжы або прымусіць людзей перарабіць працу, якую яны лічылі зробленай. Я бачыў, як кліенты спяшаюцца падпісваць, прапускаюць адну праверку дакумента, а потым марнуюць дні на выпраўленне праблемы, якой можна было б пазбегнуць. Маё меркаванне простае: больш бяспечнае закрыццё абараняе давер, грошы і вынік. Калі я працую з кліентам, я пачынаю з болевых момантаў, якія чую зноў і зноў: - адсутнасць дакументаў - незразумелыя рэквізіты аплаты - змены ў апошнюю хвіліну - ціск, каб рухацца хутка - блытаніна паміж камандамі. Гэтыя праблемы не ўзнікаюць з адной вялікай памылкі. Звычайна яны адбываюцца з невялікіх прабелаў, якія ніхто не спыняецца, каб разгледзець. Вось чаму мой працэс заўсёды пачынаецца з чыстага кантрольнага спісу. Я хачу, каб кожны ўдзельнік ведаў, што скончана, што чакае разгляду, а што яшчэ патрабуе канчатковай праверкі. Мне таксама падабаецца запавольваць працэс у патрэбных кропках. Напрыклад, калі пакупнік збіраецца адправіць сродкі, я заўсёды кажу яму правяраць дадзеныя рахунку праз давераную асобу, а не толькі па электроннай пошце. Калісьці я працаваў з кліентам, які атрымаў плацежнае паведамленне, якое на першы погляд выглядала нармальна. У паведамленні запытваўся новы нумар рахунку. Кліент зрабіў паўзу, патэлефанаваў вядомаму кантакту і даведаўся, што запыт быў фальшывым. Гэты адзін званок абараніў здзелку. Гэта таксама выратавала шмат клопатаў. Мой стыль працы пабудаваны на некалькіх звычках: - Я пацвярджаю імёны, даты і сумы перад любым апошнім крокам - Я раблю паведамленні кароткімі і зразумелымі - Я прашу паўторна праверыць дакументы, якія нясуць рызыку - Я адсочваю кожны крок, каб нічога не згубіцца - Я інфармую кліентаў, каб яны не адчувалі сябе абыдзенымі Я лічу, што людзі адчуваюць сябе спакайней, калі бачаць працэс. Выразны заключны шлях не патрабуе вычварных слоў. Тут патрэбны парадак. Гэта патрабуе чыстых запісаў. Тут патрэбны чалавек, які звяртае ўвагу. Таксама пільную ўвагу надаю зносінам. Калі кліент не разумее адзін тэрмін, я тлумачу яго простымі словамі. Калі член каманды чакае зацвярджэння, я вызначаю дакладны наступны крок. Калі тэрмін мяняецца, я адразу ж дзялюся інфармацыяй. Гэта памяншае блытаніну і дапамагае зачыненню рухацца з меншым трэннем. Больш разумны вынік часта атрымліваецца дзякуючы простым звычкам: - агляд перад подпісам - пацвярджэнне перад адпраўкай - захаванне копій ключавых файлаў - захаванне апошняга кантрольнага спісу - выкарыстоўвайце адзін і той жа працэс кожны раз, калі мне падабаецца гэты падыход, таму што ён працуе ў многіх сітуацыях. Купля жылля, кантракт на аказанне паслуг, рахунак-фактура кліента або дзелавое пагадненне патрабуюць аднолькавай асцярожнасці ў канцы. Дэталі могуць змяняцца. Патрэба ў дакладнасці застаецца ранейшай. Маё асабістае правіла такое: калі закрыццё здаецца паспешлівым, я спыняюся і правяраю яшчэ раз. Хуткасць можа здацца карыснай, але спакойны агляд часта прыводзіць да лепшага выніку. Вось так я абараняю сваіх кліентаў і дапамагаю кожнай здзелцы завяршацца з меншай рызыкай. Больш бяспечныя закрыцці не здараюцца выпадкова. Яны вынікаюць з дакладных крокаў, устойлівага агляду і сумленнага зносін. Гэта метад, якому я давяраю, і ім карыстаюся кожны дзень.

Раней я ціха прайграваў здзелкі. Званок прагучаў добра. Патэнцыйнаму кліенту прапанова спадабалася. Яны сказалі, што хочуць рухацца наперад. Потым нітка астыла. Няма адказу. Няма выразнага наступнага кроку. Няма падпісанай дамовы. Я ўвесь час пытаўся ў сябе, чаму блізкасць была павольнай, нават калі была цікавасць. Адказ быў просты. Я пакідаў занадта шмат месца для сумневаў пасля званка. Маё выпраўленне было невялікім, але яно змяніла тэмп маёй працы па продажах. Я перастаў заканчваць размову словам "дайце мне ведаць" і пачаў дасылаць кароткае заключнае рэзюмэ ў той жа дзень. Гэтая адна звычка зрабіла працэс больш гладкім для мяне і для пакупніка. Я раблю кароткі рэзюмэ. Я пішу тры часткі: 1. тое, што кліент сказаў, што яму трэба 2. што я дашлю далей 3. што наступнае дзеянне і калі яно адбудзецца Вось і ўсё. Няма доўгага кроку. Ніякага дадатковага ціску. Без мітусні. Калі я гэта раблю, пакупніку не трэба здагадвацца, пра што мы дамовіліся. Яны могуць прачытаць паведамленне адзін раз і ўбачыць шлях наперад. Просты прыклад дапамог мне ўбачыць каштоўнасць гэтага. Я працаваў з уладальнікам малога бізнэсу, якому патрэбна была дапамога з наступнымі дзеяннямі. Падчас размовы яна падзялілася агульным болем: яе каманда марнавала занадта шмат часу на чытанне старых паведамленняў і занадта мала часу на размовы з добрымі кліентамі. Пасля званка я адправіў наступнае рэзюмэ: - Вы хочаце больш хуткі спосаб адказаць новым патэнцыйным кліентам - Я дашлю кароткі план, заснаваны на вашым бягучым працоўным працэсе - Мы разгледзім яго ў сераду ў 14:00. Яе адказ прыйшоў хутка. Яна сказала мне, што паведамленне было лёгка прытрымлівацца. Ёй не трэба было пытацца, што было далей. Гэта была змена. Я даведаўся, што больш хуткае закрыццё не заўсёды азначае мацнейшае перакананне. Шмат разоў гаворка ідзе пра памяншэнне трэння. Людзі рухаюцца хутчэй, калі адчуваюць сябе ў бяспецы, інфармаваныя і разумеюць наступны крок. Вось простая структура, якую я выкарыстоўваю зараз: - Трымайце паведамленне кароткім - Паўтарыце галоўную патрэбу пакупніка - Пакажыце наступнае дзеянне простымі словамі - Зрабіце так, каб час было лёгка бачыць. Я таксама трымаю спакойную мову. Я не націскаю занадта моцна. Я не набіваю паведамленне вялікімі прэтэнзіямі. Я пішу як чалавек, які размаўляе з іншым чалавекам. Гэта мае большае значэнне, чым думаюць многія прадаўцы. Пакупніку можа спадабацца прапанова, але ён усё яшчэ вагаецца, калі працэс здаецца брудным. Бязладны працэс стварае затрымку. Выразны працэс умацоўвае давер. Я бачыў гэта ў здзелках па абслугоўванні, кансультацыйных званках і простых заказах прадуктаў. Тая ж мадэль выяўляецца зноў і зноў. Калі я здымаю блытаніну пасля першай размовы, закрыццё праходзіць з меншымі намаганнямі. Мая парада простая. Пасля наступнага званка не чакайце і спадзявайцеся, што пакупнік усё запомніць. Адпраўце кароткае рэзюмэ, пакуль размова яшчэ свежая. Трымайце гэта проста. Трымайце яго карысным. Дайце адзін выразны наступны крок. Гэта невялікае выпраўленне не прымушае да здзелкі. Гэта дае здзелцы больш чысты шлях. Гэта тое, што я выкарыстоўваю, калі хачу, каб завяршальны этап адчуваўся лягчэйшым і рухаўся з меншым супраціўленнем.

Раней я думаў, што больш хуткае закрыццё азначае націск мацней. Гэта быў няправільны ўрок. Калі здзелка, праект або плацежны цыкл зацягваюцца, боль звычайна выяўляецца ў тых жа месцах. Файлы знікаюць. Узгадненні затрымліваюцца. Людзі двойчы задаюць адно і тое ж пытанне. Каманда кідаецца ў канцы, і маленькія памылкі ператвараюцца ў больш буйныя. Я бачыў гэты шаблон не раз, і я даведаўся лепшы спосаб. Я спрабую скараціць час закрыцця, ухіляючы трэнні, а не зразаючы вуглы. Маё правіла простае: калі працэс здаецца хуткім толькі таму, што людзі здагадваюцца, рызыка ўсё яшчэ існуе. Лепш працуе чысты шлях. 1. Я раблю бачным наступны крок. Я не пакідаю людзей здагадвацца, што адбываецца пасля разгляду. Я запісваю шлях простай мовай: - хто правярае файл - хто яго зацвярджае - што павінна быць гатова да перадачы - дзе жыве канчатковая версія Калі ўсе бачаць адзін і той жа шлях, закрыццё адбываецца з меншым шумам. Я працаваў з невялікай камандай SaaS, якая пастаянна прапускала рэгістрацыю ў канцы месяца. Справа была не ў слабых намаганнях. Справа была ў блытаніне. У аддзеле продажаў была адна версія файла, у аддзеле фінансаў была іншая, а кантакт з кліентам чакаў дакумента, які ляжаў не ў той папцы. Мы выправілі гэта, назваўшы аднаго ўладальніка і адно агульнае месцазнаходжанне. Працэс адразу пайшоў спакайней. 2. Я выдаляю пытанні, якія паўтараюцца. Шмат затрымак узнікае з-за таго, што адно і тое ж пытанне задаецца ў пяці месцах. Я захоўваю адзін кантрольны спіс з асноўнымі элементамі, якія часта запавольваюць працу: - кантрактная версія - рэквізіты для выстаўлення рахункаў - імя асобы, якая прымае рашэнні - статус зацвярджэння - адсутныя файлы - канчатковы кантакт перадачы Гэта не здаецца мудрагелістым. Гэта працуе. Я аддаю перавагу кароткі кантрольны спіс, які людзі могуць хутка скончыць. Доўгія спісы выглядаюць грунтоўнымі, але іх часта ігнаруюць. Выкарыстоўваецца чысты спіс. 3. Я правяраю рызыку перад закрыццём, а не ў канцы. Гэта частка, якую многія каманды прапускаюць. Калі людзі шукаюць праблемы толькі на фінішы, потым губляюць хуткасць. Адсутнасць подпісу, няправільная цана або няправільныя рэквізіты аплаты могуць вярнуць усё на пачатак. Мне падабаецца рана правяраць слабыя месцы: - Ці зразумелая прапанова? - Ці патрэбна кліенту яшчэ адно ўзгадненне? — Дакумент адпавядае апошняй дамове? — Ці гатовы плацежны шлях? Аднойчы я бачыў, як рознічны пастаўшчык страціў тры дадатковыя дні, таму што назва рахунку-фактуры не супадала з назвай рахунку. Гэта гучыць мала. Гэтага было дастаткова, каб спыніць перадачу. Адна ранняя праверка выявіла б яго. 4. Я трымаю ланцужок зацвярджэння кароткім. Занадта шмат перадач запавольвае ўсё. Калі тры чалавекі могуць зацвердзіць адзін і той жа пункт, я пытаюся, каму сапраўды трэба падпісацца. Калі адзін чалавек можа зрабіць званок, я спыняю ланцужок на гэтым. Калі два чалавекі павінны праглядаць яго, я трымаю яго на дваіх. Я даведаўся, што хуткасць расце, калі права ўласнасці дакладнае. Калі ніхто не ведае, хто павінен рухацца далей, працэс спыняецца. Калі крокам валодае адзін чалавек, ім лягчэй кіраваць. 5. Я выкарыстоўваю адно паведамленне для канчатковай перадачы. Змешаныя паведамленні ствараюць затрымку. Я дасылаю адну выразную нататку, у якой гаворыцца, што было праверана, што яшчэ адкрыта і якія наступныя дзеянні. Я коратка кажу. Я пазбягаю лішніх дэталяў, якія адцягваюць людзей ад галоўнага. Гэта таксама дапамагае кліенту. Калі я раблю перадачу лёгкай для чытання, я атрымліваю менш дадатковых пытанняў. Збліжэнне здаецца больш гладкім, а давер застаецца непарушным. 6. Я праглядаю апошняе закрыццё, перш чым пачаць наступнае. Тут я знаходжу невялікія ўцечкі. Пасля кожнага закрыцця я пытаюся: - Дзе мы чакалі? — Што мы двойчы пыталіся? — Якога файла не хапала? - Які крок выклікаў больш за ўсё ўзад і назад? Я не шукаю віны. Я шукаю трэння. Каманда матэрыяльна-тэхнічнага забеспячэння, з якой я працаваў, працягвала вінаваціць несвоечасовыя ўзгадненні. Пасля некалькіх аглядаў мы знайшлі сапраўдную праблему. Зацвярджэнне не спазнілася. Запыт на зацвярджэнне прыйшоў без прымацаванага патрэбнага файла, таму людзям прыйшлося запытваць яго яшчэ раз. Як толькі мы гэта выправілі, каманда зэканоміла рэальныя намаганні без дадатковага ціску. Мне падабаецца гэты метад, таму што ён абараняе і хуткасць, і кантроль. Гэты баланс мае значэнне. Хуткая праца, якая стварае памылкі, не выйгрыш. Не выйгрыш - і дбайная праца, якая цягне без прычыны. Лепшы працэс знаходзіцца пасярэдзіне. Ён рухаецца чыста, і ён трымаецца пры аглядзе. Мая парада простая: зрабіце шлях карацейшым, зрабіце чэкі больш выразнымі і зрабіце права ўласнасці відавочным. Вось як я скараціў час закрыцця, не робячы працэс хісткім.

Я ўвесь час бачыў тую ж праблему ў продажах: лід быў цёплым, званок прайшоў добра, потым здзелка запаволілася ў канцы. У пакупніка ўсё яшчэ быў адзін клопат, каманда адправіла доўгае паведамленне, і ўсё закрыццё стала больш цяжкім, чым трэба было. Тое, што змяніла мае вынікі, не было ціскам. Гэта была яснасць. Я пачаў здымаць трэнні з самага пачатку: - Бліжэй да канца я задаў адно прамое пытанне: "Што вам яшчэ трэба, каб вы адчувалі сябе добра, рухаючыся наперад?" — Я выказаў прапанову каротка і ясна. Ніякіх лішніх размоў. Няма доўгага кроку. - Я адправіў адно паведамленне, якое адказала на сапраўдную заклапочанасць, а не поўны рэзюмэ званка. — Я даў адзін наступны крок, які было лёгка прыняць. Невялікая каманда праграмнага забеспячэння B2B, з якой я працаваў, мела такую ​​ж праблему. Іх прадстаўнікі маглі запісацца на сустрэчу, а потым прайграць здзелку ў павольным руху наперад і назад. Адзін прадстаўнік выдаткаваў занадта шмат намаганняў, каб растлумачыць усё адразу. Пакупнік заблукаў у паведамленні. Мы выразалі сцэнар. Мы абрэзалі перадачу. Мы зрабілі працяг больш кароткім і прамым. Блізка рухалася хутчэй. Вось адкуль атрымаўся вынік на 60% больш хуткі. Гэта не было магіяй. Было менш трэння. Калі я гляджу на здзелку, якая спыняецца, я правяраю тры рэчы: - Ці зразумелы наступны крок? — Ці адказаў я на сапраўдны клопат? - Ці лёгка прачытаць паведамленне на тэлефоне? Калі я атрымліваю "не" на любы з іх, я перапісваю паведамленне перад адпраўкай. Я таксама выкарыстоўваю рэальныя доказы. Кароткая нататка для кліента працуе лепш, чым доўгая прамова аб продажы. Просты вынік працуе лепш, чым паліраваная прэтэнзія. Просты прыклад часта робіць больш, чым абяцанне. Я бачыў гэта ў мясцовай службы абслугоўвання, якая замяніла доўгую падачу адной кароткай гісторыяй кліента. Іх адказы станавіліся мацнейшымі, і блізкасць адчувалася больш гладкай. Мой погляд просты. Хутчэйшае закрыццё не адбываецца ад мацнейшага штуршка. Гэта адбываецца ад палягчэння наступнага кроку пакупніка. Калі каманда хоча карацейшы замкнёны цыкл, я б пачаў тут: - скараціць лішнія словы - зрабіць прапанову лёгкай для прагляду - адказаць на сапраўднае пярэчанне - паказаць адзін дакладны шлях наперад Я працягваю выкарыстоўваць гэтае правіла ў сваёй працы. Менш шуму. Ачысціць наступны крок. Кароткі доказ. Вось як я дапамагаю блізкім рухацца хутчэй, не прымушаючы паведамленне адчуваць сябе вымушаным.

Я ведаю, што такое брудная праца. Паведамленні ляжаць у адной паштовай скрыні, файлы - у другой, а дробныя задачы пастаянна выслізгваюць. Адна незразумелая перадача можа запаволіць увесь працэс. Я бачыў, як добрыя каманды трацяць энергію на капіраванне дэталяў, двойчы правяраючы адно і тое ж і выпраўляючы памылкі, якіх можна было пазбегнуць. Тое, што я хацеў, было простым. Я хацеў працоўны працэс, які рухаўся хутчэй, заставаўся бяспечным і даваў мне больш дакладны шлях да фінішу. 1. Я пачынаю з сапраўднай балючай кропкі. Пытаюся, з чаго пачынаецца затрымка. Гэта этап прыёму, этап разгляду, перадача або зацвярджэнне? Калі я знаходжу слабое месца, я перастаю гадаць. Я магу выправіць адну частку, а не мяняць усё адразу. 2. Здымаю паўторную работу. Калі я набіраю адны і тыя ж дэталі зноў і зноў, я шукаю лепшы спосаб. Агульная форма, дошка задач або простая аўтаматызацыя могуць зэканоміць шмат пераходаў наперад і назад. Мне падабаюцца інструменты, якія робяць працэс кароткім і простым у выкананні. 3. Я сачу за бяспекай працы. Я падзяляю доступ, захоўваю файлы ў адным месцы і раблю простым адсочванне кожнага кроку. Бяспечная праца не павінна быць павольнай. Калі шлях чысты, пазней выяўляецца менш памылак. 4. Правяраю вынік. Я параўноўваю стары працэс з новым. Калі крок па-ранейшаму здаецца цяжкім, я змяняю яго. Я не захоўваю працэс толькі таму, што я яго пабудаваў аднойчы. Я захоўваю яго, таму што ён усё яшчэ працуе. Я бачыў гэта з невялікай службай, з якой я працаваў. Яны апрацоўвалі запыты праз электронную пошту, чат і агульныя нататкі. Адказы прыходзілі са спазненнем, і ніхто не любіў задаваць адно і тое ж пытанне двойчы. Мы наладзілі адну форму прыёму, адзін выгляд задачы і адзін шлях зацвярджэння. Каманда траціла менш энергіі на сартаванне і больш энергіі на дапамогу людзям. Праца адчувалася спакайней, а перадача стала лягчэй. Вось як я чытаю Faster. Больш бяспечна. Разумней. Гатова. Я не разглядаю гэта як лозунг. Я разглядаю гэта як працоўную звычку. Рухайцеся з меншым трэннем. Трымайце працэс абароненым. Рабіце кожны крок прасцей у выкарыстанні. Скончыце з меншым шумам. Калі вы хочаце, каб аўтаматызацыя працоўнага працэсу, кіраванне задачамі і каманднае супрацоўніцтва адчувалі сябе менш брудна, я б пачаў з гэтага. Хочаце даведацца больш аб галіновых тэндэнцыях і рашэннях? Кантакт winne wu: winne.incpai@gmail.com/WhatsApp +8615766317662.

Джордан Мілер, 2023 г., Хутчэйшае закрыццё здзелак з выразнымі наступнымі крокамі Эмілі Картэр, 2022 г., Зніжэнне трэння ў продажах за кошт павышэння кваліфікацыі Дэніэл Брукс, 2024 г., Практыкі бяспечнага закрыцця для сучасных бізнес-каманд Сафія Тэрнер, 2021 г., Як мова пакупніка паляпшае кантроль за продажамі Майкл Рыд, 2023 г., Скарачэнне цыклаў продажаў Больш простая камунікацыя Лора Бэнэт, 2024 г., яснасць працоўнага працэсу для больш хуткіх, бяспечных, разумных вынікаў